袁龙旭代表：敢啃“硬骨头”、敢于“吃螃蟹”，基层社会治理“有一套”
“公寓楼业主的房产证问题解决了，香颂小区门口挡路的围栏打通了……”5月8日一早，徐州云龙区人大代表、昆仑社区党支部书记袁龙旭正和社区工作人员一起盘算近期需要“啃下的硬骨头”，“唐盛路两侧居民停车问题需要想办法、书香苑小区的活动室需要改造、社区老年大学得联系老师设计更丰富的课程……”自从2019年当选云龙区人大代表后，袁龙旭每天都在想方设法解决居民的大事小事。“难过过、失败过，但要发扬‘敢为、敢闯、敢干、敢首创’，群众的问题才能解决好，社区才能治理好。”袁龙旭说。
想方设法，解决社区群众疑难杂症
“如果没有社区、街道向上级反映问题，协调政府有关部门，我们还不知道要等多久才能拿到房产证，真的非常感谢！”春节过后，不断有业主在社区微信群里晒不动产权证，微信群内一片喜气洋洋。
“我们买的公寓楼上房多年，迟迟办不了不动产权证，社区能不能帮忙解决？”去年10月，袁龙旭在社区网格群看到居民反映的问题后，立即组织相关居民代表召开座谈会，详细了解事情的来龙去脉以及居民诉求。了解情况后，他立即向街道汇报相关情况。汉风街道党工委高度重视，积极联系市区相关部门沟通对接。袁龙旭也多方奔走、多方咨询，通过积极协调和各方努力，最终2614户业主拿到了不动产权证。
“围墙拆除了，路也修好了，真的太方便了！现在我们开车从小区东门出来往北，就直接到峨眉路上了，避免了绕路和早晚高峰时堵车的情况。” 近期，绿地香颂小区的居民也收到了一份礼物。
原来，小区东门北侧被围墙阻拦，东门道路与峨眉路之间是条“断头路”，100米的距离却要绕行1.5公里，每天早晚车辆出行高峰时，容易发生拥堵情况。社区周边还有一所小学和一所幼儿园，接送孩子时段拥堵更加严重。“希望拆除北侧围墙，畅通出行道路。”在人大代表选民接待日活动了解到居民诉求后，袁龙旭和区人大代表倪娜多方寻求“围墙拆除”解决办法。为了提升社区民主监督水平，推动民主协商结果落地，袁龙旭牵头成立了一支由区人大代表、党员、志愿者、楼长等组成的监督小组。“小区门口敞亮了，心也敞亮了！”社区居民纷纷点赞。
辖区中央公元小区门口的保安室被社区改造成了乒乓球室；翠庭小区原来杂乱的一楼架空层，被社区改造成睦邻会客厅；书香苑的小广场里添加了不少健身器材；居委会办公楼上的公共区域设置了居民阅览室、老年大学学习室、社区艺术团练习室……“最近这两年，社区越变越好了。”这是采访时，笔者听到社区居民说得最多的一句话，这里面离不开袁龙旭的付出与努力。
摸爬滚打，全市率先打造“5G社区合伙人”
昆仑社区成立于2015年，随着新城片区的快速发展，昆仑社区呈现出了“三多三广”的特点，即外来人口多、老年人口多、高学历居民多，居民来源广、居民职业范围广、居民利益诉求点广。
如何让拥有14000余居民、商家企业400余家的昆仑社区运转顺畅？2019年年底，刚到昆仑社区任职的袁龙旭每天都在思索这些问题。
当时袁龙旭还是一名社区治理领域的“新手”，没有什么经验，但他知道，想要做好社区工作，必须多听、多问、多看、多想。袁龙旭每天和社区工作人员一起走街串巷，在小区里见人就聊、遇事就问，掌握第一手资料。很快，一个棘手的问题摆到面前，元和路、唐盛路污水外溢，给绿地商务城的居民出行带来了诸多不便。
管网改造是与百姓生活息息相关的发展工程，如何改？资金从哪里来？袁龙旭和社区工作人员一起向居民征求意见，向有关部门寻求支持，改良方案……最终在2021年7月成功启动雨污管网改造工程。在推进雨污管网改造的过程中，袁龙旭认识到，社区只有充分挖掘社会资源，才能“借势登高”，让居民最大程度地享受高质量发展带来的红利。最终，昆仑社区在全省率先探索了社区治理“5G社区合伙人”体系。
袁龙旭通过“5G社区合伙人”形式将60多家共建单位和企业资源凝聚起来，聚焦小区居民最关心、最关注的现实问题，常态化开展技术培训、社区义诊、结对帮扶等活动。在昆仑社区，小到一瓶水，大到建居民活动中心，都可以见到“5G社区合伙人”的身影。而通过“5G社区合伙人”体系，昆仑社区实现了从政府“输血”到自我“造血”的转变，从满足居民的兜底需求到照顾居民多元化需求，让居民的幸福指数节节攀升。
为了让广大党员在社区治理中发挥更大作用，袁龙旭通过构建三级组织体系，建立起家门口的“先锋驿站”，打造了“七彩云先锋”党员常态化服务品牌，成立了政策宣传、文体活动、文明劝导、环境清洁等7支志愿服务队，努力做到居民群众的需求在哪里，党组织的关怀和温暖就送到哪里。
为了凝聚更多力量，引导居民主动参与社区邻里互助，袁龙旭还创新成立了“串门大姐”志愿服务队，为社区独居、高龄、孤残、空巢老人提供“五个一”服务：即一份“节日爱心小礼包”、一次谈心服务、一次体检保健服务、一次家政保洁服务以及一次老人所需服务，形成末端治理更精细、服务群众更贴心的城市社区治理新局面。
不知不觉，袁龙旭在基层社区摸爬滚打了三年多，“白+黑”“5+2”成为了工作常态，他也从一名社区治理“新手”变为了一名“老将”，他和社区的兄弟姐妹、和“5G社区合伙人”一起解决了许多群众的“急难愁盼”问题，并将继续在基层社会治理中发光发热。
