李庆玲代表：23年扎根基层 用初心守护民心

自2000年成为一名社工以来，她已扎根基层23年，时光易逝，青春不再，但初心不改。在“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动中，她坚持以群众需求为最根本出发点，用脚步丈量民情，用真诚换取真心，为推动全过程人民民主基层实践交上一份生动答卷。她就是徐州市云龙区人大代表、黄山街道万达社区党委书记李庆玲。

拓宽渠道听民声，“走出”民意直通车

“喂，您好，我是云龙区人大代表、万达社区书记李庆玲，我看到了您在后台反映的关于民强园小区硬化改造的问题，情况是这样的......”

今年3月，云龙区人大常委会“民有所呼”二维码在万达社区公示使用，辖区居民扫描二维码在线提交的意见建议，可通过网络第一时间递送给人大代表。自二维码发布以来，李庆玲一有空闲时间就要登录网站后台，查看意见建议，梳理群众需求，及时进行答复、跟进。

“民有所呼”二维码真正打破了时间和空间的限制，进一步拓宽了听取民声的渠道，但是，万达社区的居民中，老年人群占比高，无法熟练使用智能手机，腿脚也不便，怎样才能打捞起更多沉默的声音呢？

李庆玲以“先锋万达”党员服务队为依托，积极培育发展“内生式”社会组织，召集小区老党员、志愿者、共建单位党员等，主动到社区、进楼宇、入门户，亮身份、听民声，用真心和脚步将“11路”民意直通车开进社区的家家户户。同时，她打造了“小楼议事会”“家园会客厅”“邻聚里”等民主议事品牌，推行“畅”字工作法，综合打造“畅大妈”“畅谈客厅”等嵌入式工作场景，探索社区协商议事新模式。截至目前，社区共开展各类协商议事26次，解决包括改造民强园老旧小区硬化等群众关心的难事10余件。

真情履职暖民心，织密失独“帮扶网”

“常大姐，我们已经帮您进行家庭医生签约了，联系方式也在这，以后您有什么不舒服，可以先电话问问，如果需要下楼，及时联系这位志愿者张超，您就叫他小张，他来扶您下楼。”

“谷大姐，今天下午咱们准备在社区活动室包粽子，您可是咱社区老人里包粽子的一把好手，可要来给大家指导指导，活动3点开始，我们在活动室等您！”

李庆玲有一本民情日记，上面详细记录着辖区每一位失独老人的资料信息：生活习惯、复检日期、近期需求等，每隔一段时间，她都会和社区工作人员通过电话、入户探访等形式和他们进行交流谈心，了解近期身体状态；每逢节日，总会邀请辖区失独家庭共同参与社区各类活动，和辖区居民一起聊家常、品美食、庆佳节，减少他们的孤独感和失落感，增强他们对生活的自信心和幸福感。

“把为民服务做在平时”是李庆玲始终秉持的工作理念。作为一名经验丰富的社区工作者，她将服务理念传授给新来的工作人员，告诉他们要严格落实对辖区失独家庭的各项保障措施，特别是对患有重疾病的家庭，在进行定期走访慰问的基础上，还要及时关注他们的生活和情感需求，倾听他们的困难和诉求，了解他们在生活扶助、健康情况、情感寄托等方面存在的问题，将有关政策“送进门”、解释到位，让他们能感受到党和政府的关怀与温暖，感受到社会的关爱与支持。

深入调研解民忧，老旧小区换新颜

馨园小区地处万达商圈北侧核心地段，始建于2000年，共有20栋居民楼，1012户居民，2500余人。小区规模大，无物业管理，下雨易积水、休闲设施不完善、飞线充电屡禁不止等问题给居民生活带来不少困扰，这些问题不仅是老旧小区的通病，更是李庆玲一直以来的“心病”。

怎样才能让大家住得舒心，真正大家为居民做一些实事呢？这是李庆玲常常记挂在心中的问题，也是她扎根基层、履职为民的初心和使命。

她始终把走访调研、倾听民声作为工作落脚点，坚持“重谋划、摸实情、求实效”，以馨园小区切脉问诊为主题，通过问卷调查、代表座谈、实地走访等形式，开展走访调研，在摸清馨园小区的治理痛点和居民的实际需求后，牵头制定了“馨园新象”老旧小区改造项目方案，助力完成了停车棚、休闲广场等场所的优化升级，打造200平半遮挡式小区停车棚，配备60个充电桩，解决居民充电难题；在休闲广场安装5条休闲长椅，及时开展补绿种绿，选种迎春、月季、紫薇等花木，扮靓小区微空间，为居民的幸福生活“增温加码”。

“人民选我代表，我当代表为人民。无论何时何地，我都会把为民办实事当成自己的理想和使命。”即将迎来退休的李庆玲坚定地说。