宗珊珊：用心用情帮助居民当好社区“主人翁”

“作为一名基层人大代表，我要时刻把人民放在心中，倾听人民呼声，尽力解决群众急难愁盼问题。”徐州市云龙区汉风街道永泰社区党支部书记、居委会主任宗珊珊，积极履行人大代表职责，把“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺化作为民服务的实际行动，受到辖区居民一致好评。

深入访民情，当好群众“贴心人”

为了解群众最关心的焦点问题，宗珊珊经常带领社区工作人员走访群众，在拉家常的氛围中，她认真倾听大家反映的问题，仔细记录谈话中对街道、社区工作的建议。

“宗书记，社区有针对孩子的培训吗？我们都是双职工家庭，暑假期间孩子在家实在没人照看。”2022年暑假伊始，在走访辖区居民的过程中有居民问道。经多方调研，宗珊珊了解到社区里有这种诉求的家庭不在少数。

为解决“暑期孩子看护难”问题，宗珊珊联合居民代表以及社区志愿者召开专题民主协商议事会。会上，大家畅所欲言，针对孩子的年龄特点、服务项目给出了多条建议。通过共同协商和举手表决，最后通过了打造永泰社区“爱心暑托班”志愿服务项目的决定。项目确定后，许多有热心、有特长、有担当的居民自告奋勇，自发组建了教研小组，设立课程做好排班工作。

悉心听民声，架起党群“连心桥”

2022年永泰社区接到盛世锦园小区居民反映，小区存在垃圾投放困难问题，严重影响小区居民的生活。接到反馈后，宗珊珊和社区工作者，通过发放调查问卷、入户走访、召开居民议事会等多渠道，全方位了解群众的难处和诉求，倾听大家的意见建议。在全面了解情况后，及时与人大汉风街道工委沟通，由人大街道工委牵头相关职能部门、居委会、业委会、物业公司、业主代表等召开“社区治理联席会议”，共同协商议事。会上，业主代表表示：“小区垃圾亭开放时间以及投放点设置不合理，有时想上班的时候顺路投放，往往都没开放，再者投放点太少，楼栋较远的业主往往会选择随意丢弃，导致小区到处都是垃圾”。

针对这些问题大家积极献言献策，共同参与到社区治理当中。一方面，增设垃圾投放点，调整垃圾亭的开放时间，另一方面，业主代表充分调动社区力量自发值班，落实监督制度。诸如此类牵动群众心绪的“小事”，都会成为宗珊珊心心念念的“大事”，她充分发挥着桥梁和纽带作用，在社区和人民群众之间，积极带领居民“沉浸式”参与社区治理中，切实做到为民办实事，事事有回应，让群众参与到社会治理的各个环节，为社区发展贡献群众智慧，让全过程人民民主在永泰社区里，绽放幸福之花。

聚力解民忧，办好群众“心头事”

社区治理过程中还会出现车辆进电梯、下水道堵塞等各类问题，这些“小问题”会降低群众生活的幸福感，是社区治理需要攻克的“大问题”，只有让群众有机参与到选举、协商、决策、管理、监督的各个环节，汇聚群众智慧，这些问题才能在居民的建言献策中迎刃而解，增强群众的参与感和满意度。

  宗珊珊表示：“我们社区会继续以党的二十大精神为引领，深入践行全过程人民民主，聚焦五个民主拓宽履职尽责新路径，丰富民主实践新内容，打通基层社会治理的‘最后一公里’。这是群众美好的愿景也是我们的责任。我坚信全过程人民民主终将实现。作为一名人大代表同时也是永泰社区负责人，在治理过程中将深刻践行‘五个民主’，努力帮助居民真正成为社区‘主人翁’。”